Nutzerservice

Furniilume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) verpflichtet sich, sichere, transparente und stabile Online-Dienstleistungen bereitzustellen. Die folgenden Nutzerservicebedingungen gelten für alle Nutzer unseres Onlineshops.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzerservicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Onlineshop besuchen, durchsuchen, registrieren, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder andere angebotene Dienste nutzen.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und den dazugehörigen Richtlinien einverstanden.

2. Benutzerkonto

Nutzer können ein Konto registrieren und ihre Bestellungen verwalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind, damit wir Bestellungen, Lieferungen und Kundenservice ordnungsgemäß bearbeiten können.

Kontoinformationen sollten sorgfältig geschützt werden, um die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten.

3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt, gültig und aktuell bereitzustellen.

Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten bereits:

• Deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.)
• Weitere anwendbare Abgaben

Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit Bestellnummer, Produktinformationen, Kostenübersicht und Bestellstatus.

Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).

Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

• Visa
• MasterCard

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden und Zahlungssicherheit finden Sie in der „Zahlungsmethoden“-Richtlinie.

5. Versandrichtlinie

Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands verfügbar. Für Bestellungen von €0,01 bis €155,99 fallen Versandkosten in Höhe von €7,99 an. Ab einem Bestellwert von €156 erfolgt der Versand kostenlos. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag (CET 8:00 – 18:00 Uhr). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert üblicherweise 1–3 Werktage, die Lieferzeit etwa 10–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in der „Versandrichtlinie“.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versandbeginn ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der „Bestellstornierungsrichtlinie“.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür benötigen wir die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Versandkosten aufgrund von Produktmängeln übernehmen wir. Weitere Informationen finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto, einschließlich Visa- oder MasterCard-Karten. Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“.

9. Streitigkeiten und geltendes Recht

Diese Nutzerservicebedingungen und die zugehörigen Richtlinien unterliegen den geltenden Gesetzen Deutschlands, einschließlich der GDPR-Bestimmungen.

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren und Nutzer über relevante Änderungen zu informieren.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der „Datenschutzrichtlinie“.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Designs, Symbole und sonstige Inhalte der Website sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Genehmigung ist nicht gestattet.

12. Haftungshinweise

• Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb unserer Website und Dienstleistungen.
• Bei Verzögerungen aufgrund von Systemwartungen, Netzwerkproblemen oder unvorhersehbaren Umständen unterstützen wir Nutzer bestmöglich.
• Wir bemühen uns, Bestell-, Zahlungs- und Versandinformationen korrekt und aktuell bereitzustellen.
• Anfragen, die den geltenden Richtlinien entsprechen, werden schnellstmöglich bearbeitet.
• Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Benutzererfahrung.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzerservicebedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, geschäftlicher Anpassungen oder Serviceoptimierungen zu ändern.

Aktualisierte Inhalte treten nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14. Kontakt

Kontaktadresse：16 FOREST VIEW DR WERNERSVILLE PA 19565

Kundendienst-E-Mail：bonjour@furniilume.com

Telefon：+1 (718) 536-1901

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)