Versandrichtlinie

Furniilume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) verpflichtet sich, Kunden innerhalb Deutschlands einen sicheren und zuverlässigen Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

1. Versandgebiet

Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Berlin
• Hamburg
• München
• Frankfurt am Main
• Köln
• Stuttgart
• Düsseldorf
• Leipzig
• Bremen
• Dresden
• Hannover
• Nürnberg
• Essen
• Dortmund
• Bonn
• sowie weitere Regionen innerhalb Deutschlands, die regulär beliefert werden können

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder auf Inseln kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

2. Versandkosten und Gebühren

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten.

Alle anfallenden Steuern, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) und weiterer anwendbarer Abgaben, sind bereits im Warenpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €155,99: Versandkosten €7,99
• Bestellwert ab €156: kostenloser Versand

Der endgültige Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag (MEZ/CET 8:00 – 18:00 Uhr)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Dazu gehören unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Lagerbestandskontrolle
• Verpackung der Ware
• Versandvorbereitung
• Erstellung der Versandinformationen

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung versendet.

4. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt in der Regel über folgende Versanddienstleister:

• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD

Der jeweilige Versanddienstleister wird abhängig von Produktart, Lieferregion und Lagerverfügbarkeit ausgewählt.

Die reguläre Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage. In Einzelfällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder logistischen Umständen zu Verzögerungen kommen.

5. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Produktdetails
• Versanddienstleister
• Informationen zum Versandstatus

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellverfolgung“ in unserem Onlineshop prüfen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• die entsprechende Bestellnummer

6. Hinweise zur Rechnungsstellung der Versandkosten

Falls Sie eine Rechnung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Rechnung enthält in der Regel:

• Bestellnummer
• Produktinformationen
• Versandkosten
• enthaltene Steuerbeträge
• Gesamtzahlungsbetrag

Die Rechnung wird elektronisch per E-Mail bereitgestellt.

7. Vorgehensweise bei Versandproblemen

Bei Verzögerungen, beschädigten Paketen oder anderen Versandproblemen kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Verspätete Lieferung:

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Versandstatus und der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Beschädigte Ware:

Falls die Ware beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte möglichst zeitnah Fotos des Produkts, der Verpackung sowie Ihre Bestellinformationen zu, damit wir den Vorgang prüfen können.

Verlust von Sendungen:

Wenn sich der Versandstatus über längere Zeit nicht aktualisiert oder eine Sendung verloren gegangen ist, werden wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister veranlassen und eine entsprechende Lösung anbieten.

8. Haftungsausschluss

• Wir prüfen die Verpackung sowie die Versandinformationen sorgfältig vor dem Versand der Bestellung. Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden.
• Kunden sind verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse sowie der Kontaktdaten. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
• Änderungen der Lieferinformationen oder Stornierungen sollten schnellstmöglich beantragt werden. Nach Beginn der Versandbearbeitung können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
• Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Eventuelle Probleme sollten zeitnah gemeldet werden.
• Zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme aufgrund von Annahmeverweigerung oder fehlender Zustellmöglichkeit liegen in der Verantwortung des Kunden.

9. Kontakt

Kontaktadresse：16 FOREST VIEW DR WERNERSVILLE PA 19565

Kundendienst-E-Mail：bonjour@furniilume.com

Telefon：+1 (718) 536-1901

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)