Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Furniilume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet Kunden innerhalb Deutschlands einen zuverlässigen Versandservice über unseren Onlineshop an. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung aller Bestellungen.

2. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.

Unser Liefernetz umfasst nahezu das gesamte Bundesgebiet, darunter unter anderem:

• Berlin

• Hamburg

• München

• Köln

• Frankfurt am Main

• Stuttgart

• Düsseldorf

• Dortmund

• Bremen

• Dresden

• Leipzig

• Hannover

• Nürnberg

• Essen

• Bonn

sowie weitere regulär erreichbare Regionen innerhalb Deutschlands.

Bei Lieferungen in abgelegene Gebiete, Inselregionen oder schwer erreichbare Zustellorte kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den anwendbaren Versandkosten zusammen.

Alle gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von derzeit 19 %.

Es werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung erhoben.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert von €0,01 bis €155,99: Versandkosten €7,99

• Bestellwert ab €156,00: kostenloser Versand

Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

4. Bearbeitungsdauer von Bestellungen

Geschäftszeiten:

• Montag bis Freitag

• CET 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr

Bearbeitungsregelung:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

• An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

Die übliche Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 1 bis 3 Werktage und kann folgende Schritte umfassen:

• Überprüfung der Bestellangaben

• Verfügbarkeitskontrolle der Ware

• Kommissionierung und Verpackung

• Vorbereitung der Versandunterlagen

• Erstellung der Sendungsdaten

Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

5. Versandpartner und Lieferzeit

Abhängig von Produktart, Lagerbestand und Lieferadresse erfolgt die Zustellung in der Regel durch:

• DHL

• Hermes

• Rhenus

• DPD

Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.

In Ausnahmefällen können Witterungsbedingungen, hohes Versandaufkommen oder andere logistische Umstände zu Verzögerungen führen.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:

• Bestellnummer

• Zahlungsübersicht

• Produktinformationen

• Versanddienstleister

• Aktuelle Versandinformationen

Zusätzlich kann der Status der Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.

Hierfür werden benötigt:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• die zugehörige Bestellnummer

7. Rechnungen und Bestellunterlagen

Auf Anfrage stellen wir eine elektronische Rechnung zur Verfügung.

Diese kann unter anderem folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Artikelübersicht

• Versandkosten

• Steuerinformationen

• Gesamtzahlungsbetrag

Die Bereitstellung erfolgt elektronisch per E-Mail.

8. Hinweise zur Versandverantwortung

• Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit aussagekräftigen Fotos des Produkts und der Verpackung.

• Falls sich eine Sendung ungewöhnlich lange nicht bewegt oder nicht zugestellt wird, unterstützen wir bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

• Kunden sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte Angaben können die Zustellung beeinträchtigen.

• Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten möglichst früh eingereicht werden. Nach Beginn der Bearbeitung können Anpassungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

• Nach Erhalt der Ware empfehlen wir eine zeitnahe Prüfung der Lieferung, damit eventuelle Probleme schnell bearbeitet werden können.

9. Kontakt

Kontaktadresse：16 FOREST VIEW DR WERNERSVILLE PA 19565

Kundendienst-E-Mail：bonjour@furniilume.com

Telefon：+1 (718) 536-1901

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)