1. Allgemeine Informationen zum Versand
Furniilume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet Kunden innerhalb Deutschlands einen zuverlässigen Versandservice über unseren Onlineshop an. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung aller Bestellungen.
2. Liefergebiet innerhalb Deutschlands
Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.
Unser Liefernetz umfasst nahezu das gesamte Bundesgebiet, darunter unter anderem:
Berlin
Hamburg
München
Köln
Frankfurt am Main
Stuttgart
Düsseldorf
Dortmund
Bremen
Dresden
Leipzig
Hannover
Nürnberg
Essen
Bonn
sowie weitere regulär erreichbare Regionen innerhalb Deutschlands.
Bei Lieferungen in abgelegene Gebiete, Inselregionen oder schwer erreichbare Zustellorte kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
3. Preise, Steuern und Versandkosten
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den anwendbaren Versandkosten zusammen.
Alle gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von derzeit 19 %.
Es werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung erhoben.
Versandkostenübersicht:
Bestellwert von €0,01 bis €155,99: Versandkosten €7,99
Bestellwert ab €156,00: kostenloser Versand
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungsdauer von Bestellungen
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
CET 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
Bearbeitungsregelung:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.
Die übliche Vorbereitungszeit für den Versand beträgt 1 bis 3 Werktage und kann folgende Schritte umfassen:
Überprüfung der Bestellangaben
Verfügbarkeitskontrolle der Ware
Kommissionierung und Verpackung
Vorbereitung der Versandunterlagen
Erstellung der Sendungsdaten
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
5. Versandpartner und Lieferzeit
Abhängig von Produktart, Lagerbestand und Lieferadresse erfolgt die Zustellung in der Regel durch:
DHL
Hermes
Rhenus
DPD
Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.
In Ausnahmefällen können Witterungsbedingungen, hohes Versandaufkommen oder andere logistische Umstände zu Verzögerungen führen.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:
Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Produktinformationen
Versanddienstleister
Aktuelle Versandinformationen
Zusätzlich kann der Status der Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.
Hierfür werden benötigt:
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
die zugehörige Bestellnummer
7. Rechnungen und Bestellunterlagen
Auf Anfrage stellen wir eine elektronische Rechnung zur Verfügung.
Diese kann unter anderem folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Artikelübersicht
Versandkosten
Steuerinformationen
Gesamtzahlungsbetrag
Die Bereitstellung erfolgt elektronisch per E-Mail.
8. Hinweise zur Versandverantwortung
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit aussagekräftigen Fotos des Produkts und der Verpackung.
Falls sich eine Sendung ungewöhnlich lange nicht bewegt oder nicht zugestellt wird, unterstützen wir bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Kunden sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte Angaben können die Zustellung beeinträchtigen.
Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten möglichst früh eingereicht werden. Nach Beginn der Bearbeitung können Anpassungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir eine zeitnahe Prüfung der Lieferung, damit eventuelle Probleme schnell bearbeitet werden können.
9. Kontakt
Kontaktadresse：16 FOREST VIEW DR WERNERSVILLE PA 19565
Kundendienst-E-Mail：bonjour@furniilume.com
Telefon：+1 (718) 536-1901
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Furniilume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) legt großen Wert auf Ihre Einkaufserfahrung und bemüht sich, einen transparenten und fairen Rückgabe- und Umtauschservice bereitzustellen. Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die über unseren Onlineshop gekauft werden.
1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter anderem in folgenden Fällen möglich:
Darüber hinaus können Sie auch eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen.
2. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
3. Regeln für Annahmeverweigerung und Rücksendungsstopp
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung oder Sendungsunterbrechung möglicherweise nicht mehr sofort durchgeführt werden.
Wenn die Annahme der Lieferung aus persönlichen Gründen verweigert wird, erfolgt die Rückerstattung erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Fehlerhafte Lieferadressen, unvollständige Kontaktdaten oder erfolglose Zustellversuche können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Bestätigung an uns zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.
4. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich:
Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsinstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
5. Anforderungen an zurückgesendete Produkte
Für eine reibungslose Bearbeitung sollten zurückgesendete Produkte folgende Voraussetzungen erfüllen:
Nach Erhalt der Rücksendung wird das Produkt geprüft und die weitere Bearbeitung schnellstmöglich durchgeführt.
6. Versand eines Ersatzprodukts
Nach Genehmigung eines Umtauschantrags wird das Ersatzprodukt gemäß unseren regulären Versandrichtlinien versendet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 10–15 Werktage.
Der Versand erfolgt in der Regel durch folgende Versanddienstleister:
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Zusätzlich können Sie den Bestellstatus auf der Seite „Bestellverfolgung“ prüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.
7. Kostenregelung
8. Haftungshinweise
9. Kontakt
Kontaktadresse：16 FOREST VIEW DR WERNERSVILLE PA 19565
Kundendienst-E-Mail：bonjour@furniilume.com
Telefon：+1 (718) 536-1901
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
